Die häufigsten Fragen

Für Änderungen oder Stornierungen Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice unter der Telefonnummer 0848 840 540 gerne zur Verfügung

Nutzen Sie im Warenkorb das Feld "Gutschein oder Geschenk einlösen", um Ihre Gutscheinnummer einzugeben, und bestätigen Sie mit "Anwenden". Der Gutscheinwert wird automatisch verrechnet. Bitte beachten Sie die Gültigkeit und Einlösebedingungen gemäß den beigefügten Gutschein-Konditionen.

Die voraussichtliche Lieferart (z.B. Versand per Post) können Sie im unteren Bereich der Produktdetailseite unter dem Reiter "Zahlung & Versand" einsehen. Dort finden Sie die wichtigsten Informationen zum Versand.

Zusätzlich wird Ihnen im Bestellprozess („Ihr Warenkorb“ / „1. Persönliche Daten“ / „2. Zahlung & Versand“) im zweiten Schritt unter dem Punkt „Versandart“ angezeigt, mit welchem Versandpartner Ihre Bestellung geliefert wird. Klicken Sie auf das Plus-Zeichen im grauen Balken, um das Feld zu öffnen.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns umgehend eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte werfen Sie dazu einen Blick in Ihr E-Mail-Postfach.

Bei Brigitte ist eine Bestellung in der Regel ohne Mindestbestellwert möglich. Für bestimmte Gutscheine kann jedoch ein Mindestbestellwert gelten. Die genauen Einlösebedingungen entnehmen Sie bitte den jeweiligen Gutschein-Konditionen.

So finden Sie sich in unserem Brigitte-Onlineshop leicht zurecht:

Nutzen Sie entweder bequem die Suchfunktion in der Kopfleiste oder navigieren Sie über unsere Kategorien. Durch die Auswahl einer Hauptkategorie erhalten Sie eine Übersicht der zugehörigen Unterkategorien. Sobald Sie eine passende Unterkategorie gewählt haben, wird Ihnen eine Produktliste mit allen verfügbaren Artikeln angezeigt.

Suchen Sie etwas Bestimmtes? Mithilfe der Filterfunktion können Sie beispielsweise nach Farbe, Größe oder Material auswählen. Zusätzlich lassen sich die Artikel nach Preis sortieren.

Haben Sie einen interessanten Artikel gefunden, gelangen Sie mit einem Klick auf die Produktdetailseite. Dort finden Sie alle wichtigen Informationen zum Artikel. Ihren Wunschartikel können Sie anschließend direkt in den Warenkorb legen.

Sobald Sie alle gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, können Sie Ihre Bestellung abschließen. Den Warenkorb erreichen Sie oben rechts über das Feld „Warenkorb“. Dort haben Sie die Möglichkeit, Ihre Auswahl nochmals zu prüfen und bei Bedarf anzupassen. Um den Bestellvorgang fortzusetzen, klicken Sie auf „Zur Kasse“.

Wenn Sie bereits über ein Kundenkonto verfügen, können Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden. Alternativ können Sie auch ohne Registrierung bestellen, indem Sie Ihre persönlichen Daten eingeben.

Anschließend gelangen Sie zur Seite „Zahlung“, auf der Sie Ihre gewünschte Zahlungsart auswählen können. Weiter unten haben Sie zudem die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse anzugeben. Mit „Weiter zur Bestätigung“ gelangen Sie zum letzten Schritt des Bestellprozesses. Hier können Sie alle Angaben nochmals überprüfen und bei Bedarf über die Option „Ändern“ anpassen. Erst durch Klick auf „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“ wird Ihre Bestellung verbindlich abgeschlossen.

Nach erfolgreichem Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail, in der alle Auftragspositionen noch einmal aufgeführt sind.

Eine Lieferung zu Ihrem Wunschtermin ist grundsätzlich möglich (vorausgesetzt, die Artikel sind lieferfähig). Sofern Ihr Auftrag noch nicht gebucht wurde, können Sie den gewünschten Liefertermin über unseren telefonischen Kundenservice vereinbaren.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei Wunschlieferterminen nicht um feste Termine, sondern um sogenannte Ab-Termine handelt. Außerdem kann der Wunschtermin immer nur für den gesamten Auftrag festgelegt werden.

Sollten Sie nur einzelne Artikel zu einem bestimmten Termin erhalten wollen, teilen wir Ihren Auftrag auf Wunsch gerne entsprechend auf.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, erreichen Sie unseren Kundenservice unter 0848 840 540.

Eine Online-Bestellung ist nur mit Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse möglich. Das bietet Ihnen zahlreiche Vorteile: Sie erhalten beispielsweise direkt eine Bestätigungs-E-Mail zu Ihrem Kauf und werden über den aktuellen Status Ihrer Bestellung informiert – so bleiben Sie stets auf dem neuesten Stand. Zudem haben Sie die Möglichkeit, den Brigitte-Newsletter zu abonnieren und keine Angebote mehr zu verpassen.

Sie verfügen über keine E-Mail-Adresse? Unser Kundenservice nimmt Ihre Bestellung selbstverständlich auch telefonisch unter 0848 840 540 entgegen.

Bei Brigitte können Sie mit einem Geschenk-Guthaben jemandem eine besondere Freude machen. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter - erreichbar unter 0848 840 540.

Bitte beachten Sie, dass bei der Eingabe Ihrer persönlichen Daten nur bestimmte Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen verwendet werden können. Zusätze zur Hausnummer (z.B. "a") geben Sie bitte im entsprechenden Feld "Hausnummer" an.

Sendungen retournieren:
Jeder Lieferung legen wir neben dem Lieferschein auch die notwendigen Rücksendeunterlagen bei. Wurde Ihr Paket per Post geliefert, können Sie für die Retoure Ihrer Artikel das beigelegte Retouren Etikett verwenden.

Legen Sie die zurückzusendenden Artikel bitte in das ursprüngliche Paket und bringen Sie das Retouren-Etikett außen gut sichtbar über dem alten Etikett an. Die Retoure ist kostenpflichtig.

Sollte Ihnen kein Retouren-Etikett vorliegen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter 0848 840 540 – wir senden Ihnen dieses gerne per E-Mail zu.

Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg Ihrer Rücksendung auf, bis wir den Eingang Ihrer Retoure bestätigt haben. Falls Sie das Paket nicht selbst zurücksenden können, besteht die Möglichkeit, eine Abholung über unseren Kundenservice unter 0848 840 540 zu veranlassen.

Speditionsartikel zurücksenden: Für die Rücksendung von Speditionsartikeln kontaktieren Sie bitte unseren Möbelkundenservice unter 0848 840 540. Nach entsprechender Abstimmung wird die Abholung des Artikels bei Ihnen zu Hause organisiert.

Bitte beachten Sie: In Einzelfällen kann Ihre Bestellung in mehreren Paketen geliefert werden. Bitte senden Sie in diesem Fall nur die auf dem jeweiligen Lieferschein aufgeführten Artikel im entsprechenden Paket zurück. Jedes Paket verfügt über ein eigenes Retouren-Etikett.

Andernfalls kann es zu Verzögerungen bei der Zuordnung und Erstattung Ihrer Rücksendung kommen.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Gutschrift der retournierten Artikel innerhalb von etwa 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsart.

Bei Brigitte haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, Artikel an uns zurückzusenden. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Selbstverständlich gilt das uneingeschränkte Widerrufsrecht innerhalb von 30 Tagen auch für Möbel und sonstige Speditionsartikel.

Wenn Sie einen Speditionsartikel zurückgeben möchten, wird dieser selbstverständlich kostenfrei bei Ihnen zu Hause abgeholt. Kontaktieren Sie hierzu einfach unseren Möbelkundenservice unter 0848 840 540 – wir kümmern uns um alles Weitere.

Unabhängig davon, was Sie bestellen, haben Sie stets 30 Tage Zeit, die Ware in Ruhe anzusehen und zu prüfen. Sollte ein Artikel einmal nicht passen oder Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn selbstverständlich an uns zurücksenden.

Haben Sie die Ware bereits bezahlt, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag umgehend. Falls die Rechnung noch offen ist, können Sie den Rechnungsbetrag einfach um die retournierten Artikel reduzieren.

Bitte beachten Sie, dass sich die zurückgesendete Ware in einem Zustand befinden muss, der einer üblichen Prüfung entspricht – wie sie beispielsweise bei einer Anprobe im Ladengeschäft erfolgt. Zudem muss die Ware mit den Original-Etiketten versehen sein. Bei darüber hinausgehender Nutzung behalten wir uns vor, die Rücknahme abzulehnen oder den Wert entsprechend zu berechnen.

Bei der Rückgabe von Möbeln verwenden Sie bitte ausschließlich die versandgeeignete Originalverpackung. Achten Sie außerdem darauf, sämtliches Zubehör vollständig mit zurückzusenden. Möbel, die zerlegt geliefert wurden, müssen für die Abholung wieder demontiert und verpackt sein.

Sollten Ihnen keine Rücksendeunterlagen vorliegen, wenden Sie bitte an unseren Kundenservice unter 0848 840 540

Ja, die Rücksendung ist für Sie kostenpflichtig.

Sollte ein von uns gelieferter Artikel in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, können Sie diesen selbstverständlich unter Angabe des Reklamationsgrundes an uns zurücksenden.

Sobald der Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift über die von Ihnen gewählte Zahlungsart.

Auf Wunsch können Sie unseren Kundenservice unter 0848 840 540 kontaktieren. Dieser kümmert sich gerne darum, Ihnen schnellstmöglich einen Ersatzartikel zukommen zu lassen.

Speditionsartikel zurücksenden:
Wenn Sie einen Speditionsartikel zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Möbelkundenservice unter 0848 840 540. Rufen Sie uns einfach an – wir kümmern uns um alles Weitere.

Nach entsprechender Abstimmung wird der Artikel bei Ihnen zu Hause abgeholt.

Wenden Sie sich hierzu bitte an unseren Kundenservice unter 0848 840 540. Auf Wunsch vermerken wir, dass Sie künftig keine weiteren Kataloge und Werbematerialien von Brigitte erhalten.

Unter „Mein Kundenkonto“ können Sie jederzeit Ihre persönlichen Daten einsehen und überprüfen. Dort haben Sie die Möglichkeit, Ihre Rechnungsadresse oder E-Mail-Adresse zu ändern sowie Infodienste wie den Newsletter zu verwalten.

Sie können sich in Ihrem Kundenkonto jederzeit über den Button „Abmelden“ ausloggen. Falls Sie dies einmal vergessen, werden Sie nach einer gewissen Zeit automatisch abgemeldet.

Ein Guthaben, das im Rahmen eines Kaufs auf Rechnung oder einer Ratenzahlung entstanden ist, können Sie bei Ihrer nächsten Bestellung einfach vom Rechnungsbetrag abziehen.

Wenn Sie eine Auszahlung wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter 0848 840 540. Bei allen anderen Zahlungsarten erfolgt die Erstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Bitte beachten Sie, dass eine Auszahlung nicht möglich ist, wenn das Guthaben aus Gutscheinen entstanden ist.

Sie haben die Möglichkeit, bereits vor Ihrer ersten Online-Bestellung auf Brigitte.de ein persönliches Kundenkonto zu erstellen. Klicken Sie dazu im oberen Bereich der Startseite auf „Mein Kundenkonto“ und anschließend im Anmeldebereich auf „Registrieren & weiter“. Dort können Sie das entsprechende Formular ausfüllen.

Im Rahmen der Registrierung geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an und legen ein persönliches Passwort fest. Bitte notieren Sie sich Ihre Zugangsdaten und bewahren Sie diese sicher auf.

Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Aktivierungslink. Erst durch Klick auf diesen Link wird Ihr Kundenkonto aktiviert. Ohne Bestätigung bleibt die Registrierung inaktiv. Anschließend können Sie sich jederzeit über „Mein Kundenkonto“ mit Ihren Zugangsdaten einloggen. Dort haben Sie die Möglichkeit, Ihre persönlichen Daten einzusehen, zu prüfen und bei Bedarf zu ändern.

Sollten Sie keine Registrierungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre eingegebene E-Mail-Adresse auf mögliche Tippfehler oder schauen Sie in Ihrem Spam- bzw. Junk-Ordner nach.

Bitte beachten Sie: Ihre Kaufbelege werden nach Aktivierung Ihres Kundenkontos innerhalb von 12 Stunden angezeigt. Diese sind jedoch nur sichtbar, wenn bereits eine Rechnung erstellt wurde oder die Zahlung verbucht ist.

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellt haben, erhalten Sie etwa 12 Stunden nach Ihrem ersten Einkauf eine Kundennummer. Diese finden Sie in Ihrem Kundenkonto. Sobald Ihnen eine Rechnung zu einer Bestellung vorliegt, ist Ihre Kundennummer außerdem auf der Rechnung oder in einem Ihrer Kataloge, z. B. auf der Bestellkarte, angegeben.

Sollte Ihnen unser Brigitte-Newsletter nicht zusagen, können Sie ihn jederzeit ganz einfach abbestellen. Öffnen Sie dazu Ihren letzten Newsletter und klicken Sie im unteren Bereich auf „Abmelden“.

Um PAYBACK-Punkte zu sammeln, besuchen Sie PAYBACK und melden sich mit Ihren PAYBACK-Zugangsdaten an. Wählen Sie anschließend in der Rubrik „Punkte sammeln“ den Brigitte-Onlineshop aus und klicken Sie auf „Zum Shop“, um weitergeleitet zu werden. Danach können Sie Ihre Bestellung wie gewohnt durchführen. Die Gutschrift der Punkte erfolgt in der Regel innerhalb von ca. 6 Wochen.

Wenn Sie bereits online registriert sind, können Sie sich über „Mein Kundenkonto“ anmelden. Tragen Sie hierzu im Feld „E-Mail-Adresse“ Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse und im Feld „Passwort“ Ihr persönliches Passwort ein.

E-Mail-Adresse vergessen:

Falls Sie nicht mehr wissen, welche E-Mail-Adresse in Ihrem Kundenkonto gespeichert ist, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter – telefonisch erreichbar unter 0848 840 540.

Melden Sie sich im oberen Bereich der Startseite unter „Mein Kundenkonto“ mit Ihrer hinterlegten E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Unter dem Bereich „Meine persönlichen Daten“ haben Sie die Möglichkeit, Ihre Angaben zu ändern. Klicken Sie hierzu einfach auf den entsprechenden Link.

Alternativ können Sie Ihre persönlichen Daten auch im Rahmen einer Bestellung anpassen. Ändern Sie Ihre Anschrift dazu unter „Mein Kundenkonto“ / „Meine persönlichen Daten“ / „bearbeiten“ und speichern Sie die neuen Angaben. Mit Ihrer anschließenden Bestellung werden die aktualisierten Kontaktdaten an uns übermittelt.

Profitieren Sie von den Vorteilen eines eigenen Kundenkontos („Mein Kundenkonto“):

• Keine erneute Eingabe Ihrer Adressdaten bei zukünftigen Bestellungen
• Schnelles und bequemes Anpassen Ihrer Daten im Online-Konto
• Speichern Ihrer Lieblingsartikel auf dem Merkzettel
• Übersicht über Ihre Bestellungen und Zahlungen
• Verwaltung Ihrer bevorzugten Zahlungsart

Sollten Sie keine Registrierungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre eingegebene E-Mail-Adresse auf mögliche Tippfehler oder sehen Sie in Ihrem Spam- bzw. Junk-Ordner nach.

Melden Sie sich zunächst im oberen Bereich der Startseite über „Mein Kundenkonto“ mit Ihrer hinterlegten E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Im Bereich „Meine persönlichen Daten“ können Sie Ihre E-Mail-Adresse anpassen. Wählen Sie dafür die Option „E-Mail-Adresse ändern“. Geben Sie anschließend Ihre neue E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie die Änderung mit Ihrem Passwort.

Im zweiten Schritt des Bestellprozesses („Warenkorb“ / „Lieferung“ / „Zahlung“) können Sie die Zahlungsart „Rechnung“ auswählen.

Bei Brigitte haben Sie – abweichend von der üblichen Frist von 14 Tagen – insgesamt 30 Tage ab Rechnungsdatum Zeit, den offenen Betrag zu begleichen. Bitte beachten Sie, dass die Zahlung auf Rechnung eine entsprechende Bonität voraussetzt. Ein Skontoabzug ist nicht möglich.

Sollten Sie einen Artikel zurücksenden, ziehen Sie den Warenwert einfach vom Rechnungsbetrag ab und überweisen Sie den verbleibenden Differenzbetrag.

Die Bankverbindung von Brigitte lautet:

Empfänger: Brigitte Exclusiv AG
Bank: PostFinance AG, Schweiz
IBAN: CH09 0900 0000 8535 8116 6
BIC: POFICHBEXXX
QR-IBAN: CH57 3000 0001 8535 8116 6

Ihnen stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

Sie können Ihren Rechnungsbetrag innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum begleichen, in 2 bis 24 bequemen Monatsraten zahlen (Bonität vorausgesetzt; monatliche Mindestrate: 30 EUR), per SEPA-Lastschrift oder mit Kreditkarte. Eine Zahlpause lässt sich sowohl mit der Zahlung auf Rechnung als auch mit der Teilzahlung in Monatsraten kombinieren. Hierfür berechnen wir lediglich einen geringen Aufschlag auf den Barzahlungspreis. Über aktuelle Zahlpausen-Angebote informieren wir Sie regelmäßig. Dieses Angebot gilt ausschließlich für Kunden mit einem seit mindestens 3 Monaten bestehenden Kundenkonto und entsprechender Bonität.

Alternativ können Sie auch PayPal nutzen. Wählen Sie dazu im Bestellvorgang einfach Ihre gewünschte Zahlungsart aus. Für Ihre Bestellung fallen dabei keine zusätzlichen Buchungs- oder Bearbeitungsgebühren an – auch nicht beim Ratenkauf.

Detaillierte Informationen zu unseren Zahlungsarten finden Sie hier.

Unsere Bankverbindung lautet:

Empfänger: Brigitte Exclusiv AG
Bank: PostFinance AG, Schweiz
IBAN: CH09 0900 0000 8535 8116 6
BIC: POFICHBEXXX
QR-IBAN: CH57 3000 0001 8535 8116 6

Während des Bestellvorgangs können Sie in Ihren persönlichen Daten auch Ihren Zahlungswunsch auswählen. Wählen Sie dazu einfach „Ratenkauf“, legen Sie die gewünschte Ratenhöhe fest (Mindestrate: 30 EUR) und bezahlen Sie Ihre Rechnung bequem in bis zu 24 Monatsraten (Bonität vorausgesetzt).

Brigitte berechnet hierfür lediglich einen geringen Zinsaufschlag. Zusätzliche Buchungs- oder Bearbeitungsgebühren fallen bei Ihrer Bestellung nicht an. Die erste Rate ist 30 Tage nach Rechnungsdatum fällig.

Bei einer Umschuldung wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 1 % berechnet. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum des Hauses Brigitte.

Die genauen Konditionen zur Ratenzahlung sowie zur Zahlpause entnehmen Sie bitte dem Ratenrechner oder der entsprechenden Tabelle.

Mit PayPal bezahlen Sie einfach, schnell und sicher. Für jeden Einkauf benötigen Sie lediglich Ihre E-Mail-Adresse und Ihr PayPal-Passwort. Ihre bei PayPal hinterlegten Finanzdaten müssen Sie somit nicht erneut eingeben.

Am Ende Ihrer Bestellung klicken Sie im dritten Schritt auf „Zahlungspflichtig bestellen“. Anschließend werden Sie automatisch zur PayPal-Seite weitergeleitet. Dort melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem PayPal-Passwort an und bestätigen die Zahlung.

Im Anschluss werden Sie zurück zur Bestellbestätigungsseite des Brigitte-Shops geleitet – Ihre Bestellung ist damit abgeschlossen.

Alternativ können Sie im Warenkorb auch die Option „Direkt zu PayPal“ nutzen.

Sie haben grundsätzlich 30 Tage ab Rechnungsdatum Zeit, den offenen Betrag zu begleichen. Wenn Sie kürzlich einen Artikel an uns zurückgesendet haben, konnte dieser möglicherweise zeitlich noch nicht berücksichtigt werden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter 0848 840 540.

SEPA (Single Euro Payments Area) bezeichnet den einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum und regelt den nationalen sowie europäischen Zahlungsverkehr einheitlich.

Die IBAN (International Bank Account Number) ist eine internationale Kontonummer, die künftig alle bisherigen nationalen Angaben – wie Kontonummer und Bankleitzahl in Deutschland – ersetzt.

Der BIC (Business Identifier Code) ist ein international standardisierter Bankcode, der – ähnlich der Bankleitzahl – Zahlungsdienstleister weltweit eindeutig identifiziert.

Um Ihre One4all Gutscheinkarte einzulösen, wählen Sie die Zahlungsart Kreditkarte und geben Sie die 16-stellige One4all Kartennummer im Feld für die Kartennummer ein. Unter dem Abschnitt “Name auf Karte” verwenden Sie bitte Ihren eigenen Vor- und Nachnamen. Das Gültigkeitsdatum und den Sicherheitscode (CVV2) entnehmen Sie der Rückseite Ihrer One4all Gutscheinkarte.

Im Bestellprozess haben Sie unter dem Punkt „Zahlung & Versand“ (nach „Ihr Warenkorb“ / „1. Persönliche Daten“) die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse anzugeben. Dort können Sie auswählen, ob die Lieferung an eine andere Adresse, eine DHL Packstation oder eine Postfiliale erfolgen soll.

Ja, Sie können Ihre Pakete an eine beliebige DHL Packstation innerhalb Deutschlands liefern lassen und diese dort rund um die Uhr abholen. Voraussetzung hierfür ist ein bereits registriertes DHL-Kundenkonto.

Wählen Sie im Bestellprozess unter „Zahlung & Versand“ (nach „Ihr Warenkorb“) die Option „DHL Packstation“ als abweichende Lieferadresse aus. Anschließend öffnet sich ein Formular, das Sie bitte vollständig ausfüllen.

Für die Angabe Ihrer Wunsch-Packstation benötigen Sie unter anderem die entsprechende Packstationsnummer. Bitte tragen Sie außerdem Ihre Postnummer ein. Diese ist Ihre 6- bis 10-stellige DHL-Kundennummer und darf ausschließlich Ziffern enthalten.

Sobald Ihre Sendung in der Packstation hinterlegt wurde, werden Sie umgehend per E-Mail oder telefonisch benachrichtigt.

Die entstandenen Umstände bitten wir zu entschuldigen. Dies entspricht weder unserem Anspruch an Ihre Zufriedenheit noch an unsere Servicequalität.

Selbstverständlich können Sie den Artikel kostenfrei an uns zurücksenden. Bitte geben Sie auf dem Rücksendeschein den Rücksendegrund 11 („Falsch geliefert“) an. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Rechnungsbetrag innerhalb von ca. 14 Tagen über den von Ihnen gewählten Zahlungsweg.

Wurde Ihr eigentlicher Wunschartikel nicht mitgeliefert? In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter 0848 840 540, um eine neue Bestellung zu veranlassen.

Sollte das Paket beschädigt sein und Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, können Sie hierfür eine Verpackung Ihrer Wahl verwenden. Bitte nutzen Sie für den Rückversand die Ihrer Lieferung beiliegenden Rücksendeunterlagen.

Sie erreichen uns über folgende Kontaktdaten:
Telefon: 0848 840 540
E-Mail: kundenservice@brigitte-st-gallen.ch*

*Weitere Informationen finden Sie in unserem Kontakt-Center: https://www.brigitte-st-gallen.ch/kontaktformular

Möchten Sie Lob oder Kritik zu unseren Produkten oder unserem Service äußern, freuen wir uns über Ihre Rückmeldung. Wenden Sie sich hierzu gerne an unseren Kundenservice unter 0848 840 540.

Nach Eingang Ihres Anliegens erhalten Sie innerhalb von 1–2 Werktagen eine fundierte Rückmeldung.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilnehmen.

Brigitte hält sich bei sämtlichen Datenverarbeitungsvorgängen strikt an die gesetzlichen Bestimmungen. Personenbezogene Daten werden vorrangig zur optimalen Abwicklung Ihrer Bestellung erhoben, gespeichert und genutzt.

Soweit erforderlich, können die entsprechenden Daten an beauftragte Dienstleister wie Lieferanten oder Speditionen weitergegeben werden, beispielsweise zur direkten Zustellung eines Produkts ab Werk.

Der Nutzung Ihrer Adress- und Bestelldaten zu Marketingzwecken können Sie selbstverständlich jederzeit widersprechen. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Bereich „Datensicherheit“ unter Datenschutz.

Für ein optimales Einkaufserlebnis auf unserer Webseite verwenden wir Cookies. Diese dienen unter anderem der Personalisierung von Inhalten und gewährleisten die einwandfreie Funktion der Webseite.

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Über unseren Onlineshop erfassen wir Bewertungen zum Einkaufserlebnis unserer Kundinnen und Kunden, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie hierzu eine Einladung unseres Bewertungsdienstleisters eKomi. Sobald Sie auf „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“ klicken, öffnet sich ein Fenster, über das Sie Ihre Meinung zu Ihrem Einkauf abgeben können. Dabei haben Sie die Möglichkeit, Sterne zu vergeben und Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir freuen uns über Ihr Feedback!

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